WhatsApp群发模板
WhatsApp 对商业消息的发送有严格审核：除客户主动咨询后的有限窗口外，企业主动发起的会话必须使用经官方审核通过的模板。群发模板就是这类消息的标准化载体，先在客源多中创建并提交审核，通过后即可在消息群发中反复调用。
使用前提：需已在该菜单下完成至少一种发送平台（ChatApp / YCloud / Infobip）的账号接入，否则无法选择申请账号。
本文内容概览
模板列表：查看全部模板的状态与可执行操作；
添加模板：类型、账号、语言、页头、正文变量、按钮六项配置。
一、模板列表
进入「群发管理 - 群发模板」页面，即可查看企业已创建的全部模板。列表中展示以下字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 模板名称 | 该模板的自定义名称，便于识别与管理 |
| 通道 ID | 模板所属发送通道的标识 |
| 模板类型 | MARKETING（营销推广）/ UTILITY（业务通知）/ AUTHENTICATION（身份验证） |
| 模板内容 | 模板正文摘要 |
| 模板语言 | 如中文（zh_CN）、中文台湾（zh_TW） |
| 模板状态 | 标识该模板是否已通过官方审核，直接影响能否用于群发 |
| 操作 | 支持预览、编辑、删除 |
页面上方提供按模板名称搜索、语言筛选与【数据同步】按钮。若在同步后仍未看到最新审核结果，可点击【数据同步】拉取官方平台的最新状态。
二、添加模板
先选择添加模板的平台（ChatApp、YCloud 或 Infobip），再点击【添加模板】按钮，即可开始创建。
弹窗中支持配置的信息包括：
1. 模板名称
自定义模板名称，便于在列表与群发时识别。
2. 模板类型
按消息用途选择，不同类型在 WhatsApp 官方侧的审核标准与计费方式不同：
| 类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 营销推广 | 促销活动、新品推荐等营销类通知 |
| 业务通知 | 订单状态、物流进展等与既有交易相关的通知 |
| 身份验证 | 验证码、登录确认等身份校验类消息 |
3. 申请账号
选择要申请模板的业务账号，列表中会展示账号名称与通道 ID。同一业务账号下的号码可以共用该账号下的模板，无需按号码重复申请。
4. 模板语言
支持中文、英语、日语、韩语、菲律宾语、马来语、越南语、西班牙语、葡萄牙语、印度尼西亚语、俄语等。同一内容的多个语言版本需分别创建模板，并按客户的语言习惯在群发时选用。
5. 页头内容设置
支持文本、图片、视频、文件四种形式，也可以不添加页头。上传图片后，可勾选「同时作为发送内容」决定该素材是否随消息一同发出。
6. 正文设置
支持文本、表情、变量。变量是提高审核通过率的关键——正文中以变量（如 {{name}}）占位，待变量中的关键词过审后，实际发送消息时即可把变量替换为任意合规内容，从而无需为每个文案差异重新提交审核。
7. 按钮
支持两类按钮，可组合使用：
- 动作按钮：拨打电话、跳转链接；
- 快捷回复按钮：最多支持添加三个回复按钮，客户点击即回复预设内容。
右侧实时预览区会同步展示模板在手机上的实际效果，含渲染后的图片与按钮，便于提交前确认排版。